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365bet在线:杭州市维修行业“优质服务月”运动

2017-04-13 伟德国际网址

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为进一步提升天真车维修行业形象,扞卫消耗者正当权益,杭州市车管局区处三月份开展了维修行业“优质服务月”运动,现已圆满落幕。

随着天真车保有量的快速增添,天真车维修行业也泛起蓬勃生长之势。与此同时,维修企业由于规模、服务水一律差异,泛起良莠不齐的征象。凭证车管局相关文件及前期聚会会议部署,各家企业团结自身特点开展了“优质服务月”运动,运动内容形式多样、各具特色。此次运动成效显着,主要体现在以下几方面:一是宣贯幅度大。企业内悬挂各式关于优质服务的口号横幅,对所有的服务职员举行营业流程及服务礼仪的培训;二是运动内容富厚。推出车辆免费洗濯、检测,客户预约、消耗有礼及抽奖运动;三是客户知足率高。从客户回访知足度看,客户知足水平比以往有大幅提升。

与此同时,车管局区处全程对“优质服务月”运动举行专项检查,执法职员重点对在册维修企业维修票据规范使用、有无超规模谋划、配件追溯系统执行、企业平静主体责任落实等情形及无证维修企业举行了检查,对涉嫌违法违规情形举行了取证并举行了响应的处置处罚。执法职员还就推进落实汽车电子康健档案系统建设事情,向企业认真人明确了节点使命,并就详细对接事情举行了帮扶指导。

“优质服务月”运动虽然已经竣事,可是对维修企业来说这只是最先,“规范谋划、优质服务”作为维修企业生长的条件和基础,乃是企业的驻足之本。车管局各区处也将经心努力的指导、帮扶企业,保证维修行业康健、有序生长。

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